淘宝遇到恶意差评怎么办 (被恶意差评了怎么办)

1、了解差评成因

事出必有因，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。

恶意差评成因大致分三类：

（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。

（2）敲诈，贪图小利，给予差评敲诈勒索钱财。

（3）报复，之前结下恩怨，给予差评报复。

2、采取对策，对症下药

所有恶意差评都可以投诉，但道高一尺魔高一丈，能给您恶意差评的想必好防范，想投诉？ 没那么轻易。

差评就像一个心结，等待你的开解。若是同行和报复类的差评，沟通是最好的解决方案，解铃还须系铃人。管你动之于情晓之以理、还是软磨硬泡、死缠烂打 ，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。若是敲诈，无非谈条件，满足条件，解决差评水到渠成。

3、做好解释，降低影响

恶意差评目的就为了影响您店铺生意来的，投诉失败，处理无果也情理之中。 那如何降低差评造成影响首当其冲了。

（1） 宝贝销量不大，下架删除该宝贝，更改标题，重拍图片，修改描述尽可能区别下架宝贝，重新发布，新宝贝没有评价记录，自然避免差评造成的影响。

（2）宝贝销量大，一定做好解释工作，告知差评成因，采取措施以及愿意承担的责任，坚决打消后来买家顾虑，尽可能降低差评造成影响。

4、做好记录，完善不足

前事不忘后事之师，低端定位、劣质推广渠道、低质低价产品，必定引来不如侍良买家，苛刻刁钻、吹毛求疵。

降低恶意差评几率：

（1）提价，提高恶意差评门槛，吸引优质买家。

（2）提升产品定位，定位高端，面向高收入人群。

（3）选择优质推广渠道，带来只优质客源。

恶意评价是每个商家都得面对的槛，不管您是脊橡带否能迈过，淘宝路还长，保持平常心，方能笑到最后。

如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。

观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！

此外，我们找的这个买家还得满足以下条件∶信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么樱芦我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

闲鱼遭遇恶意差评怎么办？？

1、先回复

当遇到恶意差评时，一定要用适当的言语先回复，道歉下，接着表明会解决的态度，接着求联系方式，进行联系解答（验证是否是恶意差评）。

2、和网站客服联系

可以适当的和网站的客服联系，说这条是恶意差评，看下他们那是否具有下架恶意差评的功能，一般是有的，联系客服处理。

扩展资料：

恶意差评的后果：

一般假如是恶意差评，网站也有可能不会管，这是正常的情况，所以商家也不必要太在意，虽然有可能会影响店铺的形象，但是我们要知道哪家还没有几条差评呢，总有的。

当证实是恶意差评的时候，就不要理会，正常回复我们的官方道歉方式即可，该是怎么样就怎么样，弊岁不要太在意。

并且当商家面对恶意差评的时候，一定要有良好的心态，不要太着急，着急也着急不来的，该解决还是要解决的，该处理还是册备要租姿睁处理的，和平对待，心态要好些。

买家恶意差评怎么申诉?

淘宝买家恶意差评怎样投诉？

现在的淘宝给人恶意评价是没处投诉的.除非你能找出第一,她是要你给她退钱.但退的钱数目是多少,引诱她回答你.第二.能找出她是你的同行.这二点如果抓住了就可以投诉成功.祝你好运.现在的淘宝卖家是最最可怜的.

淘宝买家恶意给差评怎么申诉能成功？ 20分

登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

拨打淘宝客服电话，不过其实我想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。

不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。

小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。

收到恶意差评该怎么申诉？

登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起不合理评价投诉就可以了。

但是双方还没有评价，也就是你根本不知道对方是否给你中差评，这没有办法发起投诉啊。总不能对好评发起投诉吧。

投诉后如不被受理，还可以投诉。申诉了能审核不知道怎么理解，不合理评价属于投诉，针对买家评价和评语，买家没有申诉入口，由淘宝客服按评价规则进行审核。

怎么举报恶意买家?

第一个问题，淘宝介入如退款申请成立，会产生纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会叮影响；但如果退款申请不成立，则无任何影响。你描述的问题无需协商。

第二个问题，遇到恶意买家怎么处理都不好，你拒绝退款申请，最终退款申请不成立，对方会给你中差评，实际结果就是这样。

有能举报的地方，但是淘宝定的 *** 规则和评价制度，你向规则制定方去举报符合规则的恶意买家，这种举报没有用。

没有能够曝光对方的地方，你曝光对方，淘宝确认是你进行的曝光后会对你有处罚，依据是淘宝骚扰规则。

淘宝我是买家，被卖家恶意差评了，怎么办？如何申诉？

干嘛吃哑巴亏啊 当初你找他他不肯退换的时候你就该投诉他的哦。这样子，你吃亏了还要被冤枉，很郁闷的。你投诉了把证据上传了就可以了，淘宝一般比较照顾买家的利益的，应该会给你撤销的，不过要注意跟进哦，每天看看卖家说了些什么，罚反驳他哦。祝你成功！

卖家被恶意差评在哪申诉呢?

难，做网店就是栽客户手里的货。客户是上帝，我开实体店我也不喜欢这么不讲理的客户我管她什么上帝无理取闹我不卖便是。网店这种人杜绝不了，这人要真这样卖家都只能硬著头皮打她电话橡磨求情 很多卖家用这招有些还哭着求的，有些客人就会心软 有些就像你说的这种太2的不可能改，你要么就当吃个差评以后注意点就算了，要么就投诉淘宝规则只让买家享受特权对卖家根本不公平!起码给彼此有个申诉空间吧

淘宝买家恶意给差评怎么解决

他威胁你要给差评的那句话是在旺旺上发送的吗？

是的话就根本不用担心了，截图投诉应该能成功。但如果是通过其它方式就比较困难了。

如果你害怕差评屈服于对方，久而久之，就会一直处于很被动的地位。

100%好评又如何，对方根本不是真心给的，会开心么？

在遇到这些事情之前就在店铺规则当中明确表明你的贰度：

比如收到货之后尺寸不合适需要在多少时间内联系，不要把店铺当作试穿间等等。

对方就是知道你在乎好评，所以看准了这点任意妄为。

我是淘宝卖家，被买家恶意差评，还要求售后退款，我要怎么申述？

这有什么好纠结的，幼儿园数学题的难度啊。

如果你同意退款退货，且商简如历品不影响二次销售，那你直接选择同意 *** 要求场可以了。全额退款没有后续问题。如果对方以假冒为名什么的，那你让他找客服介入处理就是了。客服介入一样是退款解决，不存在买个东西还能赚大钱的事情。

全额退款完成后，通过不合理评价投诉入口，提交这个交易订单号，可以申请撤销这个拦搜差评。

被恶意差评，淘宝卖家在哪里申诉？

如果你实在找不着入口，可以进入淘宝“帮助”，然后再搜索栏中键入“不合理评价”，搜索一下可以找到。实际在帮助页面左侧的自助服务中就可以看到了。

只是恶意评价，事实恶意并不表示淘宝就认为恶意，这是由恶意评价规则决定的，如果和恶意评价规则三个条款无关，再恶意淘宝也只会让你和买家协商，不会受理。

天猫商家如何投诉买家恶意差评

差评？？？我晕，天猫根本就没有中差评制度啊。

高人告诉你，如果这个买家愿意，让她多给几万个，只要她能给你就能收。天猫先天优势就是没有中差评，你怎么会想到去找什么处理。

买家最多是给你动态评分全打1分，那你也没什么难度，因为动态评分是6个月内的算术平均分，除非你天天都做这样顾客的生意，否则只要你的全5分够多，出现几个全1分对你根本没有影响，根本无法看出来。所以天猫一般对付淘宝上这些给差评给出惯性的人士方法很简单：爱给什么样的差评随便，爱写什么户的评语随你。

淘宝我是买家，被卖家恶意差评了，怎么办？如何申诉？

蔽评论内容、评分不累计等处理措施。

申诉方式：在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功在订单详情点击投诉商家进行操作。

投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：

1、阿里旺旺或千牛举证号；

2、完整清晰的聊天历史记录截图；

3、手机短信照片（需提供手机短信照片和官方明细单）；

4、其他可以证实被投诉方存在恶意行为的凭证。

扩展资料：

第二条【评价时间】买卖双方可基于真实的交易在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息，开展相互评价。

第三条【评价组成】淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。 店铺评分（即店铺DSR）由买家对卖家评出，如对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。信用评价由买卖双方互评，包括“信用积分”和“评论内容”。

第四条【店铺评分逻辑】每项肆饥没店铺评分均为动态指标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

第五条【信用积分逻辑】在信用评价中，评价人裂纳若给予好评，则被评价人信用积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。若评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评肢耐只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不超过6分。

参考资料来源：淘宝网——如何投诉卖家？

参考资料来源：淘宝网——卖家给我差评，怎么办？

恶意差评怎么申诉

对于恶意差评师，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵*领律师认为，如果其涉案金空哪额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

需要向法院递交起诉状进行纤薯维权，起诉状中的诉讼请求可以包括但不限于：1.判令被告立即停止侵权行为，公开赔礼道歉，消除影响，恢复原告名誉；2.判令被告承担本案的诉讼费用；3.判令被告支付原告为制止侵权行为支出的一切费用包括但不限于律师费及其他经济损失。说明事实与理由即可。

收到的差评可以分为两种：

1、如果判断是专业差评师所为，可以向淘宝投诉，也许大家会觉得投诉没用，但是如果是同一个专业差评师所为，毁亏者被投诉的次数多了，淘宝也会封杀他的。

2、如果是普通卖家所为，可以通过客服去耐心调解，要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅，那么一般情况都会给改成好评的。

以下是经营淘宝网碰到恶意差评的几个应对办法：

1、等买家给掌柜评价后，掌柜先给买家一个差评。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后，掌柜可以进评价管理里把差评改成好评!假如掌柜给买家的是好评，掌柜将无法把好评改成差评。这样做虽然有点违反常规，但是不这样做，肯定促使故意使坏的买家更加猖狂；更加的肆无忌惮!

2、有的故意使坏的买家看到掌柜给他的是差评，会主动找上门协商修改。有的买家碍于面子或者为了达成目的，而不主动来找掌柜协商。这时候掌柜务必要强压住怒火，和买家好好谈判，谈判时多用头像表情：比如鬼脸，微笑，握手，碰杯等等，就算掌柜心情非常愤怒，有的买家看到这样的表情图标，也许会良心发现，将差评更改。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

淘宝恶意差评怎么申诉

问题一：淘宝店被恶意差评怎么申请删除掉? 卖家可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起申诉。耿

恶意评价 *** 发起条件

1、必须双方互评的订单；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

恶意评价 *** 发起路径

1、买家：买家暂无法对卖家发起恶意评价的 *** ，该渠道暂时未对买家开放。

2、卖家：可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

问题二：淘宝买家恶意差评怎样投诉？ 现在的淘宝给人恶意评价是没处投诉的.除非你能找出第一,她是要你给她退钱.但退的钱数目是多少,引诱她回答你.第二.能找出她是你的同行.这二点如果抓住了就可以投诉成功.祝你好运.现在的淘宝卖家是最最可怜的.

问题三：收到恶意差评该怎么申诉？ 登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起不合理评价投诉就可以了。

但是双方还没有评价，也就是你根本不知道对方是否给你中差评，这没有办法发起投诉啊。总不能对好评发起投诉吧。

投诉后如不被受理，还可以投诉。申诉了能审核不知道怎么理解，不合理评价属于投诉，针对买家评价和评语，买家没有申诉入口，由淘宝客服按评价规则进行审核。

问题四：被恶意差评，淘宝卖家在哪里申诉？ 如果你实在找不着入口，可以进入淘宝“帮助”，然后再搜索栏中键入“不合理评价”，搜索一下可以找到。实际在帮助页面左侧世雹的自助服务中就可以看到了。

只是恶意评价，事实恶意并不表示淘宝就认为恶意，这是由恶意评价规则决定的，如果和恶意评价规则三个条款无关，再恶意淘宝也只会让你和买家协商，不会受理。

问题五：淘宝买家恶意给差评怎么申诉能成功？ 20分 登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

拨打淘宝客服电话，不过其实我想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。

不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。

小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。

问题六：淘宝我是买家，被卖家恶意差评了，怎么办？如何申诉？ 干嘛吃哑巴亏啊 当初你找他他不肯退换的时候你就该投诉他的哦。这样子，你吃亏了还要被冤枉，很郁闷的。你投诉了把证据上传了就可以了，淘宝一般比较照顾买家的利益的，应该会给你撤销的，不过要注意跟进哦，每天看看卖家说了些什么，罚反驳他哦。祝你成功！

问题七：我是淘宝卖家，被买家恶意差评，还要求售后退款，我要怎么申述？ 这有什么好纠结的，幼儿园数学题的难度啊。

如果你同意退款退货，且商品不影响二次销售，那你雀旦直接选择同意 *** 要求场可以了。全额退款没有后续问题。如果对方以假冒为名什么的，那你让他找客服介入处理就是了。客服介入一样是退款解决，不存在买个东西还能赚大钱搜岁帆的事情。

全额退款完成后，通过不合理评价投诉入口，提交这个交易订单号，可以申请撤销这个差评。

问题八：淘宝买家恶意给差评怎么解决 他威胁你要给差评的那句话是在旺旺上发送的吗？

是的话就根本不用担心了，截图投诉应该能成功。但如果是通过其它方式就比较困难了。

如果你害怕差评屈服于对方，久而久之，就会一直处于很被动的地位。

100%好评又如何，对方根本不是真心给的，会开心么？

在遇到这些事情之前就在店铺规则当中明确表明你的贰度：

比如收到货之后尺寸不合适需要在多少时间内联系，不要把店铺当作试穿间等等。

对方就是知道你在乎好评，所以看准了这点任意妄为。

问题九：淘宝店铺，被别人恶意差评，怎么办 这样的人都是靠这样吃饭的，只能说你倒8辈子霉。

不过我说老实话，你要么花钱买灾，要么你投诉可以

是能成功，但这样你知道吗，淘宝一天多少电话，这其中的费用和

精力都要付出。

我也遇到过的，无奈的，还是淘宝主持公道，给我改，可以说是累死了

花了好长时间，你自己考虑吧，真希望你能有个好心情，不要为这事

影响工作。

问题十：淘宝恶意差评申诉成功率大吗 ？ 嗯，很大。客服主要是根据你提供的证据：比如说买家威胁你不给降价就差评，买家辱骂卖家买家的差评对卖家店铺造成了严重影响……还有很多了。。

类似的证据如果充分，淘宝都会帮你删除差评的。我都申述成功过一次，我也只申述了一次。