椰云套餐价格错误,瑞幸咖啡致歉,此事将会由谁来担责 (瑞幸薅了谁的羊毛)

椰云套餐价格错误,瑞幸咖啡致歉,此事将会由谁来担责?

瑞幸咖啡在饿了么平台上面的椰云套餐价格错误，让很多消费者薅了羊毛，原本64元两杯的咖啡，消费者实际付款只有六元，甚至还会更低，而原因则是后台出现错误，导致价格出现错误。

咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛,瑞幸咖啡是如何回应这件事的?

瑞幸咖啡一杯5元被顾客狂薅羊毛，短短半小时内就出现了500个订单。这也让瑞幸没有办法承担起损失，就把出现bug的订单取消掉了，称是系统出现的失误，才让定价如此的低。

瑞幸称，低价咖啡的出现是运营人员在配置的时候出现了失误，所以就需要将这些有bug的订单都取消掉，是不可以配送的。

瑞幸的椰云套餐由于价格设置错误而导致招来了一大批用户薅羊毛，原本几十块的咖啡现在只要几块钱就可以买到，对此瑞幸也是第一时间就这件事情致歉，此事将由瑞幸担责。

第二点就是瑞幸咖啡的这一个举动，知道是给所有消费者造成了一种影响的。

其中表示，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于陆续为饿了么所有退单用户账户补发32元代金券，有效期至4月30日。

被“薅羊毛”后,瑞幸紧急道歉,谁该为这件事负责?

在被薅了羊毛之后，瑞幸进行了紧急道歉，获得了部分网友的原谅，但也有一些网友是义愤填膺的，认为瑞幸的做法让自己很失望。

最后就出现了上面所说的局面，订单取消，对消费者道歉，称后续会进行整改。瑞幸这样的做法也是让消费者很不满意的，员工犯了错误就应该由企业承担，不应该让消费者买单。

瑞幸致歉价格出错，网友薅羊毛后被退单，品牌方的这种行为是违法的，首先价格出错是品牌方自身的行为，其次是顾客点单没有正当理由是不能退单的，再者是瑞幸咖啡已经侵犯了顾客的自由购买权利。

瑞幸咖啡紧急在微博发布道歉信，表示由于饿了么后台价格配置问题，导致门店受到大量异常订单挤压，已取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，并考虑做用户补偿。随后又称经核查，是瑞幸内部运营人员配置失误导致。

官方也在第一时间紧急取消订单，称因后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压，后续将做出补偿。

瑞幸咖啡事件扑朔迷离,事件的背后有何内幕?

1、早在去年2月1日，浑水公司发布了一份长达89页的做空报告，内容涉及瑞幸咖啡的经营数据欺诈行为的问题。

2、虚构交易、夸大营收等。公司高层管理人员在2019年第三季度和第四季度期间，通过虚构交易、夸大营收等手段，大幅度夸大了公司的财务业绩，骗取了投资者的信任和资金。

3、瑞幸提出的针对核心功能性咖啡需求的主张是错误的；中国的中国的核心功能性咖啡需求市场规模较小并处于温和增长趋势。瑞幸的客户对价格敏感度高，留存率依靠优惠的价格促销来驱动。

4、瑞幸咖啡对外公布，经初步调查，公司2019年第二季度到第四季度的总销售额夸大了约22亿人民币。自曝造假后，瑞幸警告投资者不要再以这一周期内的任何财务数据作参考。

5、事件经过：2020年9月18日，市场监管总局及上海、北京市场监管部门，对瑞幸咖啡（中国）有限公司、瑞幸咖啡（北京）有限公司等公司作出行政处罚决定。

关于咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛这件事,瑞幸是如何回应的?

1、瑞幸咖啡一杯5元被顾客狂薅羊毛，短短半小时内就出现了500个订单。这也让瑞幸没有办法承担起损失，就把出现bug的订单取消掉了，称是系统出现的失误，才让定价如此的低。

2、块钱也是能够买一杯咖啡的，并且到期的时间也比较的久，4月底才会到期。虽然说这次闹的事情比较大，那也算是一次免费的宣传，让更多的人知道了瑞幸这个咖啡品牌。

3、瑞幸的椰云套餐由于价格设置错误而导致招来了一大批用户薅羊毛，原本几十块的咖啡现在只要几块钱就可以买到，对此瑞幸也是第一时间就这件事情致歉，此事将由瑞幸担责。

4、瑞幸咖啡由于价格设置错误导致许多用户能够以两三块的价格买到大火的咖啡，面对该错误瑞幸也是第一时间取消了出现bug的订单，他们这种做法并不违法，因为本身就是价格设置出错，即时取消订单才能够挽回他们的损失。