瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛,此事最终是如何解决的 (瑞幸外卖薅羊毛笔记)

瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛,此事最终是如何解决的?

瑞幸咖啡一杯5元被顾客狂薅羊毛，短短半小时内就出现了500个订单。这也让瑞幸没有办法承担起损失，就把出现bug的订单取消掉了，称是系统出现的失误，才让定价如此的低。

瑞幸出bug,原价64块咖啡卖6块,这波损失有多大?

瑞幸咖啡出现了bug，原价64块的咖啡现售价仅6块钱。这中间的差价可想而知，如果真的配送，就会给瑞幸造成了比较大的损失。而瑞幸也是不会这么做的，所以订单已经被取消掉了，也对消费者进行了道歉。

你就是退1赔3，当价格不足500元就可以按照500元赔，就是说消费者可以获得500元的赔偿，因为瑞幸将订单取消了，并且是在进行恶意的营销。

瑞幸咖啡在饿了么平台上出现价格漏洞，导致多款咖啡套餐出现了超低价格，被消费者狂薅羊毛。

瑞幸咖啡1.5元一杯咖啡被狂薅羊毛,是哪里出了问题?

1、这并不是源于品牌方的饥饿营销和公关方案，而是因为5元的咖啡与咖啡的成本价不成正比，再加上饿了么后台价格配置出现问题，最终导致品牌方不得不关闭已经完成的订单。

2、咖啡一杯5元被狂薅羊毛，瑞幸咖啡究竟哪里出了错？瑞幸咖啡称因后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压，后续将做出补偿。

3、瑞幸是比较出名的，之前公司的经营出现了一些问题，而消费者也不希望这样的咖啡店消失，幸亏瑞幸支撑了下来，现在经营的也是越来越好了。

4、瑞幸咖啡一杯5元被顾客狂薅羊毛，短短半小时内就出现了500个订单。这也让瑞幸没有办法承担起损失，就把出现bug的订单取消掉了，称是系统出现的失误，才让定价如此的低。

5、更有网友晒出0.01元的账单。在bug出现后，瑞幸咖啡也对此进行了回应，声称这是因为瑞幸内部员工操作失误，才会导致价格上的出错，对于此次出现的问题，他们将会取消BUG订单，并考虑对消费者做出适当的补偿。

6、瑞幸的椰云套餐由于价格设置错误而导致招来了一大批用户薅羊毛，原本几十块的咖啡现在只要几块钱就可以买到，对此瑞幸也是第一时间就这件事情致歉，此事将由瑞幸担责。

被“薅羊毛”后,瑞幸紧急道歉,谁该为这件事负责?

在被薅了羊毛之后，瑞幸进行了紧急道歉，获得了部分网友的原谅，但也有一些网友是义愤填膺的，认为瑞幸的做法让自己很失望。

瑞幸致歉价格出错，网友薅羊毛后被退单，品牌方的这种行为是违法的，首先价格出错是品牌方自身的行为，其次是顾客点单没有正当理由是不能退单的，再者是瑞幸咖啡已经侵犯了顾客的自由购买权利。

最后就出现了上面所说的局面，订单取消，对消费者道歉，称后续会进行整改。瑞幸这样的做法也是让消费者很不满意的，员工犯了错误就应该由企业承担，不应该让消费者买单。

可以看出瑞幸对于本次事件的处理速度以及响应速度都是非常及时的，所以才没有导致舆论再度发酵，这个小小的失误也是让本就自带话题的瑞幸再次火出圈。

瑞幸咖啡紧急在微博发布道歉信，表示由于饿了么后台价格配置问题，导致门店受到大量异常订单挤压，已取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，并考虑做用户补偿。随后又称经核查，是瑞幸内部运营人员配置失误导致。